Is een item niet helemaal naar verwachting ? Jammer ! Dit komt wel eens voor. Je hebt het recht om je order tot 14 dagen na ontvangst retour te sturen. Lees voordat je een bestelling plaatst/retourneert altijd het retourbeleid door, zo sta je niet voor verassingen. Voordat je het retour stuurt dien je je retour aan te melden op het volgende email adres: hipbyyvon@gmail.com . Hierna kan je het retourformulier onder aan deze pagina downloaden en die toevoegen aan je retour. Zorg dat alles juist is ingevuld, zodat wij jouw retour kunnen verwerken. Mocht deze niet compleet zijn kunnen wij ook niks voor je betekenen.
We vragen een aantal dingen van je voor het retourneren:
- Meld je retour aan via onze email: hipbyyvon@gmail.com
- Het retour moet netjes terug worden gestuurd en het retourformulier moet erbij zitten.
- Retourneren kan alleen als de labels er nog aan zitten en de verpakking heel is.
Hoe gaat het retour te werk:
- Print het retourformulier uit en stop dit papier in de zak bij je retour. Zorg dat je alles hebt ingevuld!
- Maak een verzendlabel aan op de site van DHL. Hierbij kan je de e-mail van hipbyyvon@gmail.com vermelden zodat wij ook weten wanneer jouw retour aankomt.
- Stuur mij een e-mail met jouw ordernummer en de Track&Trace code van jouw retour. Eventueel stuur hierbij ook een foto van jouw verzendbewijs bij.
- Als ik jou retour binnen hebben gaan we ermee aan de slag !
Wanneer jij je retour het opgestuurd, bewaar je Track&Trace goed totdat je retour is verwerkt. Je bent zelf verantwoordelijk voor schade en / of vermissing tijdens het transport van je retour. Let op! Retourkosten zijn voor eigen rekening.Je retour word binnen 14 dagen verwerkt. Heb je toch nog vragen stuur een mail naar hipbyyvon@gmail.com met de desbetreffende vraag en vermeld daarbij altijd het ordernummer.
Welke items mogen er retour:
- Alle items mogen retour met uitzondering van: sieraden en badkleding i.v.m. hygiëne
- We nemen je retourzending alleen in behandeling als de items in originele staat zijn. Het item mag niet gedragen of gewassen zijn. Eventuele waardevermindering van het product word verrekend bij het terugstorten. Denk aan producten zonder labels, make-up vlekken, zweet- of parfumgeuren.
Garantie
Wij geven geen garantie op gedragen kleding. Mocht er binnen 2 weken na ontvangst toch iets met het item zijn gebeurd, kan je ons altijd een mail sturen en kijken we of we het kunnen oplossen. Er word geen wasgarantie gegeven. Eventuele problemen die zijn ontstaan na het wassen zijn eigen verantwoordelijkheid.
- Wij geven geen garantie op enig soort van bedrukking of beplakking van het product.
- Wij geven geen garantie op sieraden i.v.m. hygiëne.
- Wij geven geen garantie op losse draden. ( afwerk draden )
- Wij geven geen garantie op het pullen van kleding. Pullen ontstaat namelijk door wrijving met een ander materiaal.
- Wij geven geen garantie op haken of lussen bij gebreide of wollen kleding.
Download hier je retourformulier